よくある質問|ビッグローブ光キャンペーンお申し込みサイト

ビッグローブ光とはどんなサービスですか？

ビッグローブ光は、NTT東日本・NTT西日本の光回線とBIGLOBEのインターネット接続サービスをひとつにまとめたサービスです（光コラボレーションモデル）。
フレッツ光と同じ通信速度最大1Gbps※の高速光回線、充実したサポート、そして月々のお支払いをシンプルにお安くした料金体系が特長です。

※ お住まいによっては、最大200Mbps、または100Mbpsの回線タイプとなることがあります。最大通信速度はお客様のご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。

ビッグローブ光のオプションサービスには何がありますか？

光回線を利用したIP電話サービス「ビッグローブ光電話」（有料）と、アンテナ不要で地上デジタル放送/BSデジタル放送がお楽しみいただける「ビッグローブ光テレビ」（有料）がございます。

※フレッツ光からの乗り換え（転用）の場合、NTT東西の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」をそれぞれ「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。
乗り換え（転用）時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規に申し込むことはできません。

｢乗り換え(転用)」とは何ですか？

｢乗り換え(転用)」とは、現在フレッツ光をご利用のお客様がビッグローブ光にお申し込みすることを指します。

｢乗り換え(転用)」には工事が必要ですか？

現在フレッツ光ネクストをご利用いただいているお客様は工事は必要ありません。
フレッツ光のご契約が以下のタイプの場合、工事が必要となります。その際、別途工事費がかかります。 NTT東日本エリア：Bフレッツニューファミリータイプ、フレッツ光ライト（ファミリータイプ/マンションタイプ）
NTT西日本エリア：Bフレッツファミリー100タイプ、Bフレッツマンションタイプ、Bフレッツワイヤレスファミリータイプ、フレッツ・光プレミアム（ファミリータイプ/マンションタイプ）、フレッツ光ライト（ファミリータイプ/マンションタイプ）

｢回線新規」とは何ですか？

｢回線新規」とは、現在フレッツ光をご利用ではないお客様がビッグローブ光にお申し込みすることを指します。

工事日の日程はどのように決まるのでしょうか？

お申し込みの際に、お電話でご希望の光回線のタイプや工事日などについて調整いたします。

光ファイバーの開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？

電話回線と同様に電柱から光ファイバー回線を宅内に引き込みます。宅内への引き込み方法は、既存の電話用配管やエアコン用ダクトを利用する場合や、壁に穴を空けて引き込む場合があります。
基本的に立ち会いをお願いしておりますが、マンションタイプをお申し込みの方は立ち会い不要な場合があります。

auひかりとはどんなサービスですか？

auひかりとは、最大10Gbps＊の高速通信が可能なKDDIの光ファイバー回線を使ったサービスです。
KDDIグループのプロバイダBIGLOBEなら、公式特典やauスマートバリューによりお得にご利用いただくことができます。
※高速サービス「auひかりホーム10ギガ・5ギガ」をご利用の場合。一部エリアで提供。

auひかりのオプションサービスには何がありますか？

・高速サービス
auひかりホームタイプの方がご利用できるオプションサービスです。
ホームタイプの回線速度を標準の最大1Gbpsから、通信速度(上り/下り)最大5Gbpsの「auひかりホーム5ギガ」または通信速度(上り/下り)最大10Gbpsの「auひかりホーム10ギガ」の高速サービスに変更いただけます。
※お申し込み可能エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリアに限ります。(可能エリア内でもご利用になれない場合があります。)

・auスマートバリュー
auのスマホ、ケータイ、タブレットなどをご利用のお客さまが、auひかりとauひかり電話サービスをセットでご利用いただくと、auスマホなどのご利用料金が永年割引になるKDDI主催のサービスです。割引適用には、お近くのauショップ、KDDIお客さまセンターで「auスマートバリュー」のお申し込みが必要です。
※対象のプランによっては割引額が異なります。auの一部プランは対象外です。